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关于对川R5C081出租车乱收费并威胁未成年的回复

根据乘客网上投诉内容: 8月28日晚10点许,川R5C081号巡游出租汽车夜班驾驶员李某(临时代班),从县城炮台路搭载一名未成年乘客至世纪金花小区下车时,驾驶员收费9元,实际应该为6元,乘客表示收费不合理,随即下车拍照保留证据,准备投诉,遭到该驾驶员堵截并强行将乘客手机照片删除。

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    经8月30日出租车公司对当班驾驶员、车长核实和车载视频回放取证,证明网友投诉情况属实,事实清楚,对该车违规经营行为处理如下:

    一、8月29日下午,县运管局对川R5C081巡游出租汽车暂扣停班,拆成公司调查处理。

   二、8月30日上午,该公司对车长和代班驾驶员停车学习教育,写出深刻检讨。

   三、对该车车长幸某某违规擅自聘用未经注册的人员营运,处以罚款200元,并作深刻检讨。

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 四、李某未取得<服务质量监督卡>、乱收费、粗暴干涉乘客拍照取证投诉,性质恶劣,停止临时代班驾驶该车,写出书面检讨,上报县运管局例入驾驶员“黑名单”。

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    五、对该车投诉和处理结果,将在9月5日驾驶员安全例会和服务质量培训会上进行通报。

     公司要求驾驶员严格遵守交通运输部<巡游出租汽车经营服务管理规定>,深刻吸取教训,在当前全县巡游出租汽车整治中,对违规投诉将重处严罚,并接受乘客监督,欢迎大家继续乘坐南部县巡游出租汽车。

服务质量投诉电话:5571377、5571377

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